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            常見問題

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            訂單如何取消?

            1.如訂單處于暫停狀態,進入“我的訂單”頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕;

            2.選擇訂單取消原因後,點擊“下一步”提交申請即可;

            3."取消訂單"申請成功後,您可在“我的訂單>訂單中心>取消訂單記錄”頁面查詢取消進度。 

            4. 如貨物已經打包好等待發貨,訂單已經無法取消,建議您直接拒收商品;部分特殊商品不能拒收,具體請以頁面商品介紹信息爲准。

            5.如在線支付訂單,您可以直接點擊訂單後面”取消“按鈕,然後申請退款即可,如後期貨物送去,建議您直接拒收。

            取消訂單注意事項:

            1. 訂單提交成功後,您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單,訂單取消申請一旦提交成功,將無法進行任何修改或恢複,請您謹慎操作。

            2. 提交訂單取消申請後,系統會確認包裹位置,攔截成功之後會爲您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續爲您配送,您可根據需要簽收或拒收

            3.  訂單若包含贈品、加價購、滿減、東券、套裝等促銷活動商品,若主商品訂單取消,關聯促銷商品也將取消。

            4.  已收貨的訂單,請申請返修/退換貨

             

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