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常見問題

常見問題

訂單如何取消?

1.如訂單處于暫停狀態,進入“我的訂單”頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕;

2.選擇訂單取消原因後,點擊“下一步”提交申請即可;

3."取消訂單"申請成功後,您可在“我的訂單>訂單中心>取消訂單記錄”頁面查詢取消進度。 

4. 如貨物已經打包好等待發貨,訂單已經無法取消,建議您直接拒收商品;部分特殊商品不能拒收,具體請以頁面商品介紹信息爲准。

5.如在線支付訂單,您可以直接點擊訂單後面”取消“按鈕,然後申請退款即可,如後期貨物送去,建議您直接拒收。

取消訂單注意事項:

1. 訂單提交成功後,您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單,訂單取消申請一旦提交成功,將無法進行任何修改或恢複,請您謹慎操作。

2. 提交訂單取消申請後,系統會確認包裹位置,攔截成功之後會爲您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續爲您配送,您可根據需要簽收或拒收

3.  訂單若包含贈品、加價購、滿減、東券、套裝等促銷活動商品,若主商品訂單取消,關聯促銷商品也將取消。

4.  已收貨的訂單,請申請返修/退換貨

 

可以開發票嗎?

傑克西電子網站所售産品都是正品行貨,産品均開具正規發票,發票金額含配送金額,另有說明的除外。

 

收到的商品少了/發錯了怎麽辦?

1.商品少件情況:同個訂單購買多個商品可能會分爲一個以上包裹發出,可能不會同時送達,建議您耐心等待1-2天,如未收到,請在3天內聯系客服,京東自營商品可直接聯系京東在線客服,第三方商家商品請聯系商家在線客服。

2.發錯貨情況:若您確認收到的産品不是您訂單中訂購的産品,可直接點擊“客戶服務”下的返修/退換貨或商品右側的申請返修/退換貨,出現返修及退換貨首頁,點擊“申請”即可操作換貨,提交成功後請耐心等待,由專業的售後工作人員受理您的申請。

 

退款多久可以到賬?

    深圳市傑克西電子有限公司所有退款事宜均按照普通支付協議退款,退款周期爲1-7個工作日,請耐心等待。

 

退貨/換貨地址是哪裏?

    深圳市傑克西電子有限公司地址爲深圳市福田區佳和大廈4C249,請填寫此正確的退貨/換貨地址。

 

忘記賬戶或昵稱怎麽辦?

    若您忘記賬戶或昵稱,請聯系客服人員(客服電話:0755-83756601)爲您處理。

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