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顧客必讀

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如何訂購商品? 
    您可以首先浏覽我們的網站了解商品。看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯系訂購。

 

我通過網站看到你們的商品後覺得不錯,但是我不是經常上網,你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎? 
    我們的網站會不定期地爲會員發送商品信息資料的電子郵件。如果您目前還沒有成爲我們的會員,您可以直接在我們的網站上注冊,非常方便。

 

請告訴我在這裏購物的理由好嗎?

1我們是一家擁有長期經營零售業務經驗的網站;

2我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格;

3多種付款方式以及快速的全國配送;

4人性化的退換貨事宜;

5體貼入微的會員積分計劃;

6、所有産品爲原廠正規包裝;

 

你們的商品我都非常喜歡,已經購買了很多,但是有些怎麽一直沒貨?會不會訂不到?

    由于網站顧客購買量比較大,商品隨時可能斷貨,您可以通過網站上的“到貨通知”按鈕預定商品或直接聯系我們的網站客服進行預約訂購。

 

所有的産品都能夠在網站上購買?

    目前網站查找的都是可以訂購的,但是必須是倉庫中有庫存的産品我們才可以與您確認。部分熱銷産品也可以通過我們的網站做一個預約,等到貨品到後,我們會立即通過電話或者電子郵件的方式通知您來訂購。

 

爲什麽要注冊會員?

1只有注冊用戶才可以在網上進行訂購,享受優惠的價格。

2只有注冊用戶才可以登錄"會員中心",使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。

3只有注冊用戶才可以在網上給其他注冊的朋友留言。

4只有注冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品。

 

忘記了密碼怎麽辦?

    爲了保護客戶利益,我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時,請登錄注冊頁面,點擊"忘記密碼",系統會自動將您的密碼通過email告訴您,您可以登錄"會員中心"去更改密碼,以確保您的利益。

 

訂單的幾種狀態

狀態名稱狀態釋義定義反饋信息
確認未確認未審核確認訂單
已確認貨到付款訂單已經審核確認爲您發送訂單已確認信件
付款


部分付款只收到部分訂單貨款爲您發送訂單收款信件
已付款貨款全部收到爲您發送訂單收款信件
取消客戶要求取消客戶自行取消的訂單

爲您發送訂單

取消信件

超送貨範圍取消超出送貨範圍的訂單爲您發送訂單取消信件
重複訂單取消同一日重複定購同樣商品的訂單爲您發送訂單取消信件
地址不詳取消

客戶所留地址不夠詳細,或只留信箱,

無法上門送貨的訂單

爲您發送訂單取消信件
貨款逾期未收到

自訂單日期後7日內仍然沒有收到

全部貨款

爲您發送訂單取消信件
貨款不足取消部分到款後7日內余款未付爲您發送訂單取消信件
發貨部分發貨

由于訂單中部分商品缺貨,

先將有庫存的商品發貨

爲您發送全部

發貨信件

已發貨全部發貨爲您發送部分發貨信件
退款


部分退款退回您的部分購物款項

全額退款退回您的全部購物款項

退貨部分退貨收到了您退回訂單中的部分商品
全部退貨收到了您退回訂單中的全部商品

歸檔已歸檔訂單已經全部處理結束,歸檔保存

 

商品退貨保障

符合以下條件,可以要求換貨

1客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;

2實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。

換貨流程客戶當面要求送貨人員退回貨物,然後與我們聯系。我們會爲您重新發貨,貨物到達時間順延。

符合以下條件,可以要求退貨

1客戶收到貨物後兩天之內,發現商品有明顯的制造缺陷的;

2貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的;

3由于人爲原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。

退貨流程:客戶在收到貨物後兩天內與我們聯系,我們會在三個工作日內通過銀行彙款把您的貨款退回。

 

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

1貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;

2超過退換貨期限的退換貨要求;

3退換貨物不全或者外觀受損 ;

4客戶發貨單據丟失或者不全;

5産品並非我們提供;

6、貨物本身不存在質量問題的。

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